Değişim ve İade Politikası

İade ve Değişim Koşulları Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için her şeyden önemlidir. Alışveriş deneyiminizi keyifli ve güvenli hale getirmek için iade ve değişim süreçlerimizi şeffaf ve anlaşılır şekilde düzenledik. 

İADE KOŞULLARI 

• Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. 

• Ürün iadesinde dikkat edilmesi gerekenler: 

• Ürün kullanılmamış, • Ambalajı zarar görmemiş, • Orijinal haliyle yeniden satılabilir durumda olmalıdır. 

• Gıda Ürünleri :Eksik veya hatalı olması durumunda kabul edilmektedir. Böyle bir durumla karşılaşırsanız, hiç endişe etmeyin, bizimle iletişime geçmeniz yeterli olacaktır. 

• İade Süreci Nasıl İşler? 

1. İade talebinizi hizanyoreden@gmail.com adresine e-posta yoluyla veya iletişim sayfamızdan bize iletin. 

2. Onay sonrası ürünü bize anlaşmalı kargo firmasıyla gönderebilirsiniz. 

3. Ürün bize ulaştıktan sonra en geç 7 iş günü içinde talebiniz sonuçlandırılır ve ücret iadesi gerçekleştirilir.  

DEĞİŞİM KOŞULLARI 

• Değişim talepleriniz için siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz. 

• Değişim, yalnızca ürünün kusurlu veya hatalı olması durumunda yapılmaktadır. Eğer böyle bir durumla karşılaşırsanız, memnuniyetinizi sağlamak için hızla yardımcı olacağımızdan emin olabilirsiniz. 

• Stok durumuna bağlı olarak ürün değişimi yapılamazsa, ücret iadesi gerçekleştirilir. 

HASARLI ÜRÜNLERİN TESLİMATI 

Siparişinizi teslim alırken lütfen kargonuzu kontrol ediniz. Eğer herhangi bir hasar ya da eksiklik fark ederseniz;  Kargo görevlisinden hasar tespit tutanağı düzenlemesini isteyiniz. Sonrasında bizimle iletişime geçerek hızlı bir şekilde çözüm sağlanmasını talep edebilirsiniz. 

ÖNEMLİ HATIRLATMA 

İade ve değişim süreçlerimiz, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sizleri ve haklarınızı korumak amacıyla hazırlanmıştır. Herhangi bir sorunuzda ya da yardıma ihtiyaç duyduğunuzda bize hizanyoreden@gmail.com adresinden ulaşabilirsiniz. Sizlere yardımcı olmaktan her zaman mutluluk duyarız. 

Hizan Yöreden Web Sitemiz: www.hizanorganik.com Gönül rahatlığıyla sipariş verebilir, güvenle alışveriş yapabilirsiniz.